Giúp doanh nhân nữ trở thành nhà lãnh đạo thấu cảm

Trong thời đại mới, các nhà quản lý gặp rất nhiều thách thức, đòi hỏi họ phải trang bị nhiều phẩm chất, kỹ năng cần thiết. Bên cạnh khả năng giao tiếp, truyền thông,… gần đây các nhà quản lý hiện đại quan tâm đến kỹ năng lãnh đạo thấu cảm (Empathetic Leadership) trong phát triển nhân lực. Ở các doanh nghiệp nữ chủ, điều này trở nên dễ dàng hơn đôi chút bởi những nữ lãnh đạo vốn đã sở hữu khả năng gắn kết cảm xúc đặc biệt. Vậy để trở thành một nhà lãnh đạo thấu cảm, doanh nhân nữ cần làm gì? Hãy tìm hiểu ở bài viết bên dưới.

1. Lãnh đạo thấu cảm là gì?​

Sự thấu cảm hay đồng cảm (empathy) là khả năng hiểu được cảm xúc, câu chuyện của người khác bằng cách đặt mình vào vị trí của họ, và cảm nhận những điều mà người kia trải qua. Những người lãnh đạo có lòng thấu cảm sẽ nắm bắt tình huống từ quan điểm của người khác để tương tác lại với thái độ thấu hiểu, cảm thông và lòng trắc ẩn.

2. Vì sao nhà lãnh đạo cần có sự thấu cảm?​

Bên cạnh chuyên môn cao, hay nhanh nhạy trong đàm phán,… thấu cảm cũng là kỹ năng quan trọng của một người lãnh đạo giỏi. Việc ứng dụng “nghệ thuật thấu cảm” ở môi trường công sở sẽ giúp:

Thu hút và giữ chân người tài​

Để tạo nên đội ngũ nhân sự chất lượng, doanh nghiệp nữ chủ cần chú trọng đưa yếu tố lãnh đạo bằng sự thấu cảm vào việc xây dựng văn hóa. Những nhân viên tài năng thường thu hút và có nhiều khả năng gắn bó lâu dài với công ty, khi họ cảm thấy tại nơi đó mình được lắng nghe, đánh giá cao và chú ý đến.

Tăng động lực làm việc, nhân sự cống hiến nhiều hơn​

Khi nhà quản lý có sự quan tâm và ghi nhận những cố gắng của nhân viên, họ cảm thấy phấn chấn vì biết được mình mang lại những giá trị tích cực cho tổ chức và mong muốn vượt lên để cống hiến nhiều hơn.

Nhân sự vui vẻ, nâng cao tinh thần tập thể​

Sự thấu hiểu và đánh giá cao những nỗ lực chính là “chìa khóa” tạo nên tinh thần vui vẻ, thúc đẩy sự hợp tác chặt chẽ của nhân viên. Họ cảm giác mình được tôn trọng, có ích hơn và dần thu hẹp khoảng cách để đoàn kết làm việc. Qua đó toàn bộ tổ chức phối hợp ăn ý để nâng cao hiệu suất, tránh được tình trạng xung đột nhân viên hoặc chia rẽ nội bộ.

Tăng giá trị của nhà lãnh đạo​

Những nhà quản lý có kỹ năng thấu cảm thường chiếm trọn cảm tình nhân viên lẫn khách hàng, đối tác. Khi nhân viên mắc lỗi, một nữ lãnh đạo thông minh sẽ đặt mình vào tình huống để suy nghĩ và nhìn nhận toàn diện vấn đề. Nếu sự cố diễn ra theo chiều hướng tiêu cực, họ thông cảm và tìm hướng khắc phục sao cho “thấu tình đạt lý” mà không ảnh hưởng đến ai.

3. Làm thế nào để phát triển kỹ năng lãnh đạo thấu cảm?​

Để phát triển năng lực thấu cảm, quan trọng nhất là mỗi người cần vượt qua rào cản về nhận thức và thấu hiểu vấn đề bằng cảm xúc chân thành:

Gạt bỏ mọi định kiến, đánh giá khách quan​

Trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào, bạn nên gạt bỏ định kiến cá nhân sang một bên và cho chính mình một khoảng dừng. Trong thời gian “nghỉ”, bạn tự soi chiếu và cố gắng đánh giá lại sự việc khách quan qua việc đặt câu hỏi cho chính mình. Từ đó, bạn có cái nhìn đa chiều hơn về sự vật/sự việc và đưa ra được hướng xử trí sáng suốt.

Sẵn lòng lắng nghe những chia sẻ​

Việc quan tâm và lắng nghe cũng ảnh hưởng nhất định đến quá trình rèn luyện kỹ năng thấu cảm của nhà lãnh đạo. Lấy ví dụ minh họa, trước những tình huống khi nhân sự đi làm muộn, trễ deadline, hay vô tình đánh mất khách hàng tiềm năng,… Bạn nên bình tĩnh, lắng nghe câu chuyện phía sau và đặt mình vào vị trí của nhân viên. Bằng cách đó, bạn không chỉ tạo động lực cho nhân viên cố gắng tìm cách sửa chữa – hoàn thiện bản thân, mà còn tránh được những tình huống tương tự trong tương lai.

Quan tâm đến sự phát triển của nhân viên​

Nhiều nghiên cứu chỉ ra rằng nhân sự sẽ có xu hướng gắn bó nếu cơ quan, tổ chức tạo điều kiện cho họ phát triển sự nghiệp. Vậy nên việc khuyến khích nhân viên phát triển bản thân luôn phải là ưu tiên hàng đầu của những nữ chủ doanh nghiệp. Một khi đội ngũ nhân viên phát triển mạnh, doanh nghiệp sẽ cùng lúc đó mà vươn lên. Việc quan tâm và lắng nghe cũng ảnh hưởng nhất định đến quá trình rèn luyện kỹ năng thấu cảm của nhà lãnh đạo. Lấy ví dụ minh họa, trước những tình huống khi nhân sự đi làm muộn, trễ deadline, hay vô tình đánh mất khách hàng tiềm năng,… Bạn nên bình tĩnh, lắng nghe câu chuyện phía sau và đặt mình vào vị trí của nhân viên. Bằng cách đó, bạn không chỉ tạo động lực cho nhân viên cố gắng tìm cách sửa chữa – hoàn thiện bản thân, mà còn tránh được những tình huống tương tự trong tương lai.

Tham gia Câu lạc bộ nữ chủ doanh nghiệp SeAPower do ngân hàng SeABank thành lập, nhà lãnh đạo sẽ có cơ hội phát triển tiềm lực nhân sự qua các khóa đào tạo năng lực chuyên môn theo yêu cầu của doanh nghiệp.

Chương trình đào tạo năng lực cho CBNV phù hợp với yêu cầu của doanh nghiệp​

Khi trở thành hội viên, doanh nhân nữ sẽ được hưởng những đặc quyền vượt trội như tham gia hội nghị cung cầu thường niên, forum đào tạo với các chuyên gia đầu ngành,... để từ đó nâng cao tiềm lực doanh nghiệp.

Tham gia Hội nghị kinh doanh quy mô lớn và kết nối các doanh nhân có tầm ảnh hưởng​

Sự thấu cảm không chỉ đến từ việc lắng nghe, thấu hiểu nhân viên ở những khía cạnh cảm xúc mà còn là cách chúng ta dẫn dắt đội ngũ cùng phát triển. Hơn ai hết, người lãnh đạo hãy luôn giữ được tinh thần tích cực để có thể truyền cảm hứng cho cả đội ngũ trong doanh nghiệp.

Tìm hiểu thêm về SeAPower Club tại: https://bit.ly/theleseapower
Đăng ký trở thành hội viên CLB tại: https://doanhnghiepnuchu.seabank.com.vn/