Khủng hoảng là các sự kiện quan trọng xảy ra đối với tổ chức hoặc các doanh nghiệp, gây ra những ảnh hưởng tiêu cực đến thương hiệu, uy tín và tài chính. Đại dịch COVID 19 là một ví dụ tiêu biểu, khiến nhiều thương hiệu và các ngành kinh doanh toàn cầu bị tác động. Trong bối cảnh kinh tế thị...